Webblogg september 2002

Ny designeftertanke - Interaktionsdesigner - ett drömyrke!
Hur blir man egentligen interaktionsdesigner? Mikael Sköld svarar på frågor från en student om lämplig bakgrund och framtidsutsikter. Läs mer

Direktlänk till inlägget
 

Uppdateringar en masse
Igår slog jag vad om att jag kunde uppdatera Klartexts webbplats med den nya loggan - tack Charlotte! - på mindre än en timme. Jag lyckades med ett par minuters marginal. Vinsten var att jag i ytterligare en vecka får skjuta upp den förnedrande vandringen mellan olika antikvariat för att försöka bli av med böcker som inte får plats längre i hyllan. Förmodligen slutar det ändå på myrorna den här gången också...

Räknar för övrigt med att få upp en ny designeftertanke i kväll. Den mentala energin är i alla fall på topp medan kroppen protesterar lite efter löpningen.

Direktlänk till inlägget
 

Lidingöloppet - årets stora mål
Sprang Lidingöloppet i lördags. Förbättrade min tid med nästan en kvart jämfört med förra året så jag är mycket nöjd! Tack till grabbarna på Antrop för pastauppladdning på trevlig inflyttningsfest kvällen innan.

Kul att nån har ansträngt sig med informationsvisualiseringen - åtminstone för oss som hyrde tidtagningschip. Diplomet fick man utskrivet redan tjugo minuter efter målgång och där framgår banprofil, kilometertider och relativ prestation. Den sista informationen har jag ännu inte förstått då länken till förklaringen verkar vara död.

Man kan också kolla en kartsimulering av loppet. Sök fram dig själv eller nån du känner och två-tre medtävlare och se hur de tar sig fram längs lidingökartan. Intressant bugg: sökfunktionen hittar inte segraren, och tvåan börjar springa baklänges längs banan efter målgång (när jag själv har dryga milen kvar). Jag tror i alla fall att det är en bugg, men han hade ju en del tid kvar innan de flesta gick i mål och tog sig kanske ett träningspass?

Direktlänk till inlägget
 

Böcker och bloggar
Brightly Colored Food tipsar om den här imponerande boklistan från Elastic Space. Interaktionsdesignern Chad Thornton samlar på boklistor.

Webblogg.net tipsar å sin sida om tjänsten All Consuming, som håller reda på vilka böcker bloggare skriver om för närvarande. Jag borde snart uppdatera min egen designboklista...

Direktlänk till inlägget
 

Från fältstudier till personor
User Interface Engineerings senaste nyhetsbrev innehåller en artikel av Kim Goodwin från Coopers: Getting from Research to Personas. Kim är bra på att ge tips, läs också hennes Perfecting Your Personas från ett av Coopers nyhetsbrev förra året. Även Karen Holtzblatt tipsar om hur man gör personor från (kontextuella) fältstudier.

Direktlänk till inlägget
 

Från tillfredsställelse till glädje
Ny artikel på Boxes and Arrows: From Satisfaction to Delight som utmanar designers att sträva efter glädje i stället för bara tillfredsställelse. Ett djärvt mål.

Today's interactive solutions should, at the very least, deliver:

• Brand consistency, translation and extension into people's lives.
  
• An integrated, seamless experience of all interactions with a company, whether online, on the phone or in a store.
  
• Ease of use in all interactions.
  
• Establishment of success metrics with rigorous measurement and validation.
  
• Opportunity for a personal relationship that continuously evolves.

We should also strive to delight customers regularly, to achieve a higher plane of customer connection. This is potentially accomplished when a company:

• Demonstrates that it knows and understand me.
  
• Anticipates my questions and provides satisfactory answers without my needing to ask them.
  
• Communicates with me using a heightened degree of respect, tolerance and empathy.
  
• Maximizes my capacity for insight, curiosity and perception, creating the desire to engage.
  
• Recognizes connections or relationships of value to me.
  
• Provides pleasant surprises.
  
• Intelligently personalizes my experience based on my past needs, behaviors and purchases.

Direktlänk till inlägget
 

Tips nummer ett - med en discospark!
I kväll 20.00 sänder SVT1 kortfilmen Disco Kung Fu. Missa inte Kjell Bergqvist i träskor som den avdankade Mister Miyagi-pastischen Willy Fastfoot. Redan i morgon kan du börja använda knep som att prata ur synk för att hitta flytet.

Tips nummer två - udda fredag
Och i morgon är det udda fredag på p1 kl 18.15 (repris söndag 13.05). Jag tänkte skriva om programmet för två veckor sedan men ljudfilen tränger inte genom brandväggen på jobbet, så jag kunde inte återupprepa några av de kloka saker som sades. Då handlade det i alla fall om att upptäcka nu:et.

Ett knep som förmedlades var att kolla på Arts and Letters Daily som innehåller en stor mängd aktuella länkar om kultur och vetenskap. En länk ledde till exempel till en omdesign av hälsningen till utomjordingar på rymdsonden Pioneer från informationsdesignern Edward Tufte.

Direktlänk till inlägget
 

Var är surftipsen?
I helgen har jag flyttat (och vardagsrummet är redan fritt från kartonger!) och nästa helg väntar Lidingöloppet, så uppdateringarna på Design after Thought, är färre än vanligt just nu.

Förhoppningsvis blir det i alla fall en ny designeftertanke i september. Och i oktober räknar jag fortfarande med en omdesign.

Direktlänk till inlägget
 

Hur man sorterar kort
Under september skriver Gerry MacGovern om klassificering och design i sina veckokolumner. Nu har den senaste dykt upp: Information architecture: using card sorting for web classification design. Alla fyra kolumnerna finns också sammanförda i en pdf-fil.

Direktlänk till inlägget
 

For the Love of Design
Varför driver man en egen (webbdesign-)webbplats? Scene 360 har gjort enkätintervjuer med 23 designportaler och e-zines från hela världen.

Direktlänk till inlägget
 

Fler synpunkter på RUP
Som svar på gårdagens inlägg om relevanstestning av användningsfall kom ett brev från Tommy Sundström.

Min inställning till RUP är splittrad. Det är inte en metod som på något bra sätt tar in användaraspekten. Men å andra sidan är det en metod - vilket leder till bra mycket bättre system (tror jag) än när man bara hackar på.

Min gut-feeling för XP är att den är sämre. Skall något bli användbart tycker jag man ofta måste tänka ganska mycket i förväg - ha den stora bilden klar för sig. XP arbetar från rakt motsatt ända, man börjar koda nästan direkt och improviserar sig fram. Det kan mycket väl leda till fungerande kod - men risken är stor att det inte blir något enhetligt användargränssnitt.

Vad gäller use cases så kan de (rätt utförda) vara ett bra verktyg för att få in relevanstänkande i processen. De låter en ju på ett mycket abstrakt (övergripande) sätt diskutera vad systemet egentligen skall göra. Men det är sällsynt (?) att se use cases använda på "rätt" sätt.

/Tommy

Tommy har för övrigt nyss fått igång webblogg.net igen efter lite datortrubbel. Besök och sätt ett bokmärke om du inte redan gjort det!

Ett av de första tipsen efter uppehållet var en kul artikel från Salon med spekulationer om vilka resonemang som kan ha legat bakom en del märkliga domännamn som någon en gång trott på, men nu inte omregistrerat för en ny period.

Direktlänk till inlägget
 

Skillnaden mellan Windows och Mac OS X
En välskriven genomgång av skillnaderna i tankesätt om man ska designa program för Mac Os X, i stället för Windows.
Om man vill kan man gå djupare och läsa de fullständiga riktlinjerna.
Via Brightly Colored Food

Direktlänk till inlägget
 

Relevanstestar du användningsfall?
Det kom ett brev och ödmjuk som jag är publicerar jag det i sin helhet ;-)

Hej!
Va´ glad jag blev att läsa designeftertankarna. Kände att jag satt med ett fånigt leende och nickade när jag läste...
Jag saknar verkligen de här tankegångarna i den vanliga sys-utvecklingsprocessen.

Har länge tyckt att det finns en avgrundsklyfta mellan "vanliga" systemutvecklare vs gränssnittsdesigners - de som är duktiga på grafisk design. Däremellan är det ofta ett svart hål. Och det jobbiga är att det är förvånansvärt få som riktigt förstår vad jag menar när jag efterlyser det där som borde finnas emellan...

Vet du hur vanligt det är att utvecklingsprojekt t ex prototypar gränssnitt i en "hyfsat verklig" miljö eller att man gör någon form av
relevans-test av usecases innan man sätter igång och implementera dem?

Jag har en ide om att kunna kombinera usecasedriven utveckling (t ex rup) med uppgiftsanalys som man lär sig inom mdi:n - för att på så sätt verifiera att man verkligen bygger rätt funktionalitet. Men det känns som att det är svårt att få utvecklingsprojektet att ta ansvar för en sådan aktivitet.

Frågan är vem som ska förstå att detta är viktigt och när i processen man ska försöka få in detta.

Vet du om någon håller kurser/seminarier i detta ämne. Eller om du känner till några metodiker som man kan tillämpa. Skulle vara jättetacksam om du kunde tipsa mig i så fall.

Hälsningar
/Helen Lindh, utvecklare, invecklare och techno-humanist

Rup? Finns det fortfarande? ;-) Det som känns mer aktuellt är några artiklar jag läst det senaste halvåret om att kombinera extreme programming (XP) och interaktionsdesign, men rup har jag inte funderat så mycket på ett tag. Jag har själv aldrig behövt arbeta med rup och det är inget jag längtar efter heller.

Jag vet att det finns ansatser från mdi-håll att få in ett användarcentrerat tänkande i rup-metoder, till exempel ett projekt vid Uppsala universitet, men det går trögt vad jag förstår. Use cases i grundutförande tenderar att bli väldigt teknikfokuserade. Ett sätt är att få användarcentrerade personer att skriva användningsfallen. Vi brukar skriva scenarier i stället och försöka vara steget före utvecklarna så att eventuella use-cases baseras på scenarierna.

På DIS-konferensen i juni var det en presentation om att det faktiskt gick att arbeta med användbarhet, kombinerat med use-casedriven utveckling, (men det handlade om XP, inte rup). Deras fokus, åtminstone i sin presentation, var dock att få in fältstudieerfarenheterna, mera än att få in ett designmässigt helhetstänkande, men det är kanske det du vill åstadkomma också, åtminstone som ett första steg?

[Tilläggg 2002-10-07:
DIS-presentationen gick i repris på en seminarieserie på Stanford. Se den live (asx-fil).]

Hur vanligt det är att man "relevanstestar use cases" (vilket underbart uttryck) har jag ingen aning om. Min känsla är att det är för sällan i alla fall. Utvecklingsmetoder är lite av religion, så det krävs en del arbete för att få in mera användarcentrerade arbetssätt i etablerade metoder. Jag tyckte dock det gick lättare för ett par år sedan, i den nya ekonomin än nu, i den gamla.

När i processen? Ja, så tidigt i projekten som möjligt. Det är *då* det finns designutrymme. Att försöka ändra nåt konceptuellt när man redan börjat koda, till exempel, är så gott som lönlöst. Då blir det snarare sminka-liket-övningar.

Frågan kvarstår - hur vanligt är det att man relevanstestar use-cases? Synpunkter någon?

Direktlänk till inlägget
 

Boxes and Arrows: Lessons to be Learned
George Olsen (Interaction by Design) skriver om vad som fattas i universitetsutbildning av användbarhetsarbetare. Flera bra poänger, av vilka jag nog ska sno några när jag åker till Linköping för att prata med kognitionsvetarstudenter om några veckor.

• If you’re a student, insist on getting practical hands-on experience in addition to classroom lessons. [...]
  
• If you’re an educator, reach out to the professional community to act as guest speakers and to talk with them about what kinds of research might be useful for them. [...] Encourage students to think about the bigger picture beyond just their particular specialization.
  
• If you’re a working professional take some time to start talking to academia to ensure students get the sort of education that's going to be useful for them after they graduate. If you can, bring on interns. Volunteer to guest lecture. [...]

Direktlänk till inlägget
 

Lär dig orientera!
Aaron, sex år, berättar om vad han lärt sig på sommarläger:

Man måste titta på den vita och den röda pilen på kompassen. Den vita pilen pekar mot kallt, den röda mot varmt. Nu pekar den vita mot sjön, det betyder att det är kallt i vattnet, säger Aaron seriöst och går vidare i den röda pilens riktning

Direktlänk till inlägget
 

Jared Spool testar Användbarhetsriktlinjer
User Interface Engineering testar sedan halvannat år hur användbarhetsriktlinjer (usability guidelines) för webb håller i verkligheten. Leder till exempel riktlinjen "Använd en sökruta hellre än en länk till en söksida" till att fler använder sökfunktionen? Och leder det dessutom till att användare hittar det de söker?

Testing a guideline is usually straightforward. We can translate a well-written guideline into a hypothesis and test it against our data. For example, we can look at e-commerce sites that have Search boxes on every page versus those sites that don't and see if the presence of the Search box predicts that shoppers will buy more.

However, not all guidelines are written well.

However, in our data, we found that users who utilized advanced search rarely found their desired content. Use of advanced search functionality actually predicts failure of the task.
[...]
Those designs that didn't provide advanced search actually did better in our testing.

[eBay and Amazon will] isolate one of their many servers and change the design of a few pages, just for users of that server. They'll compare the results with users of the other servers running the 'existing site'. Because of their traffic volume, they can learn a lot in just a few hours. You may need to leave things a little longer on your site, but the effect is still the same.

Direktlänk till inlägget
 

Miss med tidtagningen
Vissa teknikmissar känns värre än andra. Här har man kämpat i tjugoen kilometer i S:t Eriksloppet i helgen och så får man inte ens en preliminär tid med sig hem!
Min egen klocka stannade på straxt under 1.53, vilket borde vara 1-2 minuter bättre än förra året, så jag är nöjd. Jag hann nästan 12 km på första timmen, mot elva förra året, men andra halvan av loppet var tung och vam.

Trösttips: om man verkligen vill ha koll på sin prestation får man söka sig andra utmaningar, till exempel att hålla ner en knapp längst. Med liten ansträngning har jag redan lyckats vara bättre än 5,8% av de som försökt. Klart självförtroendehöjande!

En annan "interaktiv" knapp att nämna i sammanhanget är klassikern The Really Big Button That Doesn't Do Anything - på internet sedan 1994.

Direktlänk till inlägget
 

Fredagskul i förskott
Nyhetsbrevet Klick! tipsade om webbplatsen euh.com som är en kul samling gränssnittsexperiment som man slumpmässigt skickas runt bland. En del är bizzarrt, annat är nästan användbart. Kul!

Direktlänk till inlägget
 

Har du formulerat din 30-sekunderspresentation?
Boxes and Arrows bevakade UPA-konferensen 2002, och rapporterar bland annat från en session med Ilse Benun, som skrivit Self Promotion Online.
Hon menar att det inte skadar att ha repeterat in en kort version av svaret på frågan om vad man jobbar med. Svaret skall väcka nyfikenhet och inte innehålla facktermer. Den korta versionen skall kunna expanderas om de visar sig vara nyfikna.

Själv brukar jag fråga om de vill höra den långa eller korta versionen. Därefter improviserar jag.

Andra tips:

- Reach out to others (don't wait for them to come to you)
- Give out your ideas, information, and your business card
- Create helpful documents
- Answer questions on discussion lists
- Emphasize the positive (don't just be a critic)
- Be professional, reliable, and responsive

Direktlänk till inlägget
 

Ny designeftertanke
Jag publicerade en ny eftertanke i går, medan det fortfarande var augusti. Två månader i rad med nya designeftertankar. Men det måste vara tre exempel för att bli en trend väl?

Produkt- och Interaktionsdesigner i User Experience
Mikael använder sig av olika yrkestitlar i olika sammanhang, beroende på hur han uppfattas av omgivningen. I den här uppföljaren till eftertanken om titlar diskuterar han några argument för att kalla sig interaktionsdesigner, produktdesigner och User Experience.

Direktlänk till inlägget
 

Läs tidigare inlägg i webbloggen

/Mikael Sköld mikael.skold@earthling.net

© Design after Thought 2002