Joel Spolsky: "Lyssna inte på mig!"

Joel Spolsky har vaknat upp mitt i en sedelärande historia om att beställa funktioner.

[I said] “Who on earth approved that feature?” and walked down the hall to the FogBugz team to beg them not to do it.
...
And there, on the video, I had to watch myself listening to Babak explaining the timesheet reporting plug-in, and the record shows that I appeared to understand what was being said to me, and, I’m afraid to admit, I appear to have given my tacit approval to the feature.

AHEM.

In my defense, usually what happens is that the thing is described to me in general, vague terms and it sounds great, and I say, “sounds great!” and then I see the thing a little bit closer, and it’s awful, and by this time, I’ve forgotten about the time I said it sounds great. Just assume I have amnesia or something. [...]

Även om han själv verkar tolka det som annalkande demens skulle hans problem kunna avhjälpas med två enkla metoder.

Protoyper
Det är naturligtvis lättare att ta ställning till konkreta förslag. Så använd prototyper eller storyboards för att illustrera användningen i stället för bara textuellt beskrivna krav. Man måste driva sina idéer tillräckligt långt för att kunna värdera dem.

Observera
Den andra metoden handlar om att observera faktisk användning, inte bara lyssna på synpunkter. Joel fortsätter

The solution, of course, is what I’ve been saying all along. STOP FRIGGIN’ LISTENING TO ME. I don’t know what I’m talking about.

Och även om så vore fallet är det svårt att ta fram all tyst kunskap som verksamhetskunniga tar för självklar, eller att hålla sig på rätt nivå så de beskriver faktiska handlingar i stället för önskade eller förenklade handlingar. Därför behöver man titta på verklig användning, inte bara prata om det.

Det är inte alla intressenter som har samma självinsikt som Joel, men så är han ju också författare till Joel on Software, en bok som förklarar gränssnittsdesign för programmerare, numera med uppföljaren More Joel On Software. Det är också namnet på hans blogg. Rekommenderas.

Packing my Mackmyra

Mackmyra är duktiga på att bygga sitt varumärke med hjälp av kringupplevelser. [Infoga skämt om 'User Experience' i betydelsen 'missbrukarupplevelse' här.]

Det behövs eftersom det tar minst tre år innan produkten är klar. Det har också tagit tio år att få tillräckliga volymer för att kunna ha en ständig utgåva på Systemet.

Efter ett par års tvekan köpte jag och far, tillsammans med några andra, varsitt fat Mackmyra i höstas. En av de första kringaktiviteterna för fatägare är att själva vara med vid fatfyllningen.

Det börjar med att man får bära sin egen tunna från lagret till destilleriet där man själv spikar fast en mässingsetikett. (Effektfull Whisky? - jo, det är några InUsekollegor med som delägare.)



Därefter fotograferas alla fat för fatets egen webbsida på Mackmyras kundwebbplats. Det är också sista chansen att posera med tunnan innan man får bära bort den till lokalen där fatet ska fyllas. Det är inte tillåtet att ta foton där (på grund av risk för gnistbildning) men efter ombyte till labbrockar och mössor är man välkommen att titta på. Minnesvärt, även om de handfasta momenten kändes mer högtidliga än att bevittna tankning av whisky genom bensinmacksmunstycken.



Nu dröjer det minst tre år innan vi får hämta ut våra flaskor men vi fick naturligtvis provsmaka destillatet och det var klart njutbart redan före lagring. Nästa steg är en årlig provsmakning tillsammas med kunnig personal för att kunna avgöra när det är dags att tappa fatet på innehåll.

Det ska bli en spännande resa! Kundupplevelsen har i alla fall hittills varit väldigt speciell.

--
Se också: Unpacking my Mackmyra

Unpacking my Mackmyra

När jag flyttade i våras firade vi att själva lådbärandet var avklarat med att öppna en flaska Mackmyra Preludium för avsmakning. Och förutom att drycken var god så pratade vi en del om själva förpackningen.

Radioprogrammet om förpackningsdesign som jag nämnde talade om designad flaska. Kanske var det en Mackmyra? De jobbar uppenbarligen hårt med förpackningsdesign i alla fall. Det märks bland annat på:
- ljudet när man häller upp
- det lyxiga silkespapperet
- det tvådelade röret
- färgskalan på de olika preludiumvarianterna
- idén att maskera den tråkiga streckkoden till sädesax

Inspirerad av fotoserier om att packa upp sin Mac dokumenterade vi det hela med dålig mobilkamera. Jag tror att det ändå framgår vilken läcker flaska det är.



På måndag är det dags för ett nytt släpp på Systembolaget: Mackmyra Special 01. Vill man ha en gäller det att stå i kö på morgonen. Deras Första utgåva har kommit in i det ordinarie sortimentet, men den här utgåvan är begränsad till 8000 flaskor.

--
Jag kanske ska nämna att jag har några stycken aktier i Mackmyra och att alkoholhaltiga drycker naturligtvis inte är bra för dig.

Hört: Förpackningsdesign

Vetandets värld i fokus ägnades åt förpackningsdesign för några veckor sedan. De tog upp såväl ljuddesign som inbrottssäkra förpackningar.

Programmet inleds med dryck hälld ur designad flaska. De är designade med tanke på ljudet, för att det ska kännas dyrt och lyxigt. Jag har en gissning om vad det är för flaska, mer om det om ett par dagar.

De sista minuterna av programmet (mp3) diskuteras möjligheter med mer interaktiva förpackningar. Man kan till exempel använda:
- tidsbaserade etiketter som ändrar färg om bästföredatum passerats
- eller bygga in indikatorer som ändrar färg om innehållet blivit dåligt
- tryckt elektronik: lådan kan vara en föränderlig display: om fyra lådor står bredvid varandra kan man vissa varumärket tvärs över alla fyra, tar man bort en så visas den över tre i stället.

→ Branschtidning: Packnyheter.se