Dagsaktuella spam - från presidenten?

Det gäller ju att vara angelägen och aktuell om man ska få ut sitt budskap. Så dagens fyra brev märkta Re: Message from President kändes ju riktigt relevanta nu när Obama tillträtt.

Synd bara att innehållet inte var så intressant. Jag uppfattade faktiskt inte ens vad avsändaren sålde eftersom jag blockerar bilder från misstänkta mejl. Men jag har på känn att frakten ordnar sig för deras kunder:

We ship Worldwide! To all countries! To all destinations!

Ett klassiskt retoriskt tretal, snyggt! Och apropå Obama, våra retorikkonsulter gav tummen upp för hans installationstal.

Joel Spolsky: "Lyssna inte på mig!"

Joel Spolsky har vaknat upp mitt i en sedelärande historia om att beställa funktioner.

[I said] “Who on earth approved that feature?” and walked down the hall to the FogBugz team to beg them not to do it.
...
And there, on the video, I had to watch myself listening to Babak explaining the timesheet reporting plug-in, and the record shows that I appeared to understand what was being said to me, and, I’m afraid to admit, I appear to have given my tacit approval to the feature.

AHEM.

In my defense, usually what happens is that the thing is described to me in general, vague terms and it sounds great, and I say, “sounds great!” and then I see the thing a little bit closer, and it’s awful, and by this time, I’ve forgotten about the time I said it sounds great. Just assume I have amnesia or something. [...]

Även om han själv verkar tolka det som annalkande demens skulle hans problem kunna avhjälpas med två enkla metoder.

Protoyper
Det är naturligtvis lättare att ta ställning till konkreta förslag. Så använd prototyper eller storyboards för att illustrera användningen i stället för bara textuellt beskrivna krav. Man måste driva sina idéer tillräckligt långt för att kunna värdera dem.

Observera
Den andra metoden handlar om att observera faktisk användning, inte bara lyssna på synpunkter. Joel fortsätter

The solution, of course, is what I’ve been saying all along. STOP FRIGGIN’ LISTENING TO ME. I don’t know what I’m talking about.

Och även om så vore fallet är det svårt att ta fram all tyst kunskap som verksamhetskunniga tar för självklar, eller att hålla sig på rätt nivå så de beskriver faktiska handlingar i stället för önskade eller förenklade handlingar. Därför behöver man titta på verklig användning, inte bara prata om det.

Det är inte alla intressenter som har samma självinsikt som Joel, men så är han ju också författare till Joel on Software, en bok som förklarar gränssnittsdesign för programmerare, numera med uppföljaren More Joel On Software. Det är också namnet på hans blogg. Rekommenderas.

Packing my Mackmyra

Mackmyra är duktiga på att bygga sitt varumärke med hjälp av kringupplevelser. [Infoga skämt om 'User Experience' i betydelsen 'missbrukarupplevelse' här.]

Det behövs eftersom det tar minst tre år innan produkten är klar. Det har också tagit tio år att få tillräckliga volymer för att kunna ha en ständig utgåva på Systemet.

Efter ett par års tvekan köpte jag och far, tillsammans med några andra, varsitt fat Mackmyra i höstas. En av de första kringaktiviteterna för fatägare är att själva vara med vid fatfyllningen.

Det börjar med att man får bära sin egen tunna från lagret till destilleriet där man själv spikar fast en mässingsetikett. (Effektfull Whisky? - jo, det är några InUsekollegor med som delägare.)



Därefter fotograferas alla fat för fatets egen webbsida på Mackmyras kundwebbplats. Det är också sista chansen att posera med tunnan innan man får bära bort den till lokalen där fatet ska fyllas. Det är inte tillåtet att ta foton där (på grund av risk för gnistbildning) men efter ombyte till labbrockar och mössor är man välkommen att titta på. Minnesvärt, även om de handfasta momenten kändes mer högtidliga än att bevittna tankning av whisky genom bensinmacksmunstycken.



Nu dröjer det minst tre år innan vi får hämta ut våra flaskor men vi fick naturligtvis provsmaka destillatet och det var klart njutbart redan före lagring. Nästa steg är en årlig provsmakning tillsammas med kunnig personal för att kunna avgöra när det är dags att tappa fatet på innehåll.

Det ska bli en spännande resa! Kundupplevelsen har i alla fall hittills varit väldigt speciell.

--
Se också: Unpacking my Mackmyra

Underbart omständligt ambivalent Imre

Imre Kertész är underbart omständlig(*) i Den engelska flaggan (sid 47)

Jag växte upp i en musikalisk miljö - för så vitt jag över huvud taget kan kalla min barndomsmiljö en musikalisk miljö, vilket jag inte kan göra alls, ty min barndomsmiljö kan kallas vad som helst utom musikalisk [...] Kort sagt, i musikaliskt hänseende växte jag upp i en miljö som var lika inskränkt som i alla andra hänseenden, men detta lämnade inte min smak helt opåverkad.

Boken är en underhållande bagatell, åtminstone jämfört med favoriten Mannen utan öde, men innehåller en samma eleganta objektiva distans till de skildrade händelserna som samtidigt ökar mitt intresse som läsare. Märklig berättarteknik.

→ DN om Den engelska flaggan.

*) Googlesökning på svenska sidor ger omständlig 17 400 och omständig 28 200 träffar. Detta trots att omständlig är ett ord du måste stava rätt. Mormor berättade det för mig när jag var liten, du får fråga språkrådet i stället.