Stängda dörrar viktigare än stillastående tåg

SJ upplyser på sin skyltning om att man stänger dörrarna en halvminut före avgång. Och det är väl bra att de påminner om det, antar jag, för det är fortfarande obegripligt för mig varför de inte i stället uppdaterar tidtabellerna.

Men lite skrattretande blir det om man, som igår, ständigt påminns om deras punktlighetssträvanden när inga tåg finns i sikte och det inte ens finns någon prognos om när nästa tåg ska rulla in. Finns det inte bättre budskap att kommunicera, till exempel att det är totalstopp i tågtrafiken?

Nu kompletterade de visserligen med högtalarutrop, så efter 40 minuter insåg jag att det var dags att ge upp resan till kund och gå till kontoret i stället. Och jag slutade kolla banverkets trafikinfosida när 8.30-tåget var planerat till 10.00. Då hade de regelbundet tickat upp 5 minuter åt gången.

Stockholms Lokaltrafik har blivit bättre på att informera om lövhalka och stillestånd via sina skyltar. När följer Sj efter?

--
Om två veckor, den 13 november, är det World Usability Day. I år är temat transporter. Kanske kan man hoppas att SJ passar på att lansera bättre uppdaterad information då?

Allting händer idag

Idag sticker inUse på internkonferens på hemlig ort. Spekulationerna har gått höga om vart vi ska men jag är med och arrangerar så jag har snarare fått vakta min tunga för att inte lämna för många ledtrådar. Det väcker bra minnen från dotcom-tiden när vi åkte på hemliga kickoffer regelbundet. På inUse är det bara andra gången resmålet är hemligt. Programmet är fullspäckat och det kommer vänta fler överraskningar, både för deltagarna och för mig.

Planeringen av konferensen har tagit en del tid och det är en av anledningarna till den sporadiska bloggaktiviteten de senaste månaderna. En annan är att jag tog över som stockholmskontorschef (tf) i samband med semestern. Samtidigt är jag kvar halvtid på mitt långa kunduppdrag. Och två halvtidsuppdrag tar onekligen mer tid än ett heltidsuppdrag. Det är väl det de kallar synergi tror jag? Kul är det, men jag har inte kunnat prioritera bloggen.



Ett av andningshålen under hösten var en överraskande comeback. David Byrne och Brian Eno släppte ett nytt album ihop: Everything that happens will happen today. Det första sedan det banbrytande samplingsalbumet My life in the bush of ghosts från 1981.

Herrarna arbetade med en remastrad version av den härom året och pratade vidare i samband med det. Eno hade några halvfärdiga låtar liggande som Byrne satte sångmelodier till. Överraskande traditionellt album, även om det spretar härligt om låtar som Poor boy och I feel my stuff. Spåret med bäst hitpotential är Strange overtones som gick nonstop i hörlurarna ett tag. Hela albumet kan avlyssnas ovan. Och albumet köper man som nedladdning på deras webbplats. albumet köper man som nedladdning på deras webbplats.

→ DN gav betyget 4 när de recenserade skivan
→ Eno och Byrne är mina favoritartister enligt last.fm

När behövs ögonrörelsestudier?

I torsdags höll inUse ett frukostseminarium om eye-tracking. Tommy Strandberg från Tobii talade om hur ögonrörelsestudier går till och vad man kan få ut av dem.

Jag var med i ett uppdrag med deras teknik för ett par år sedan och jag ser två tydliga användningsområden för det.

• Det är lätt att snabbt jämföra olika layoutförslag. Det blir väldigt tydligt vad som drar blickarna till sig och vad som inte gör det.
  
• Det går också utmärkt att använda för grundforskning av olika designmönster såsom var man borde placera fältrubriker.

Fast på egen hand är ögonrörelsetest inte tillräckligt för mina syften. Ögonrörelserna avslöjar vad man tittar på men inte varför. Och det är den senare frågan som är viktigast att hålla koll på när jag värderar en designlösning och ska föreslå förbättringar.

Visualiseringar av ögonrörelsedata är svårt att värja sig mot för den som är tveksam om slutsatserna av ett användningstest. Det blir så uppenbart att ingen av försökspersonerna ens sett den pedagogiska instruktionstexten eller den bannerliknande länken som leder till just det material de letar efter. Alltså: tillbaka till ritbordet!

Dessutom är flera av visualiseringstyperna både snygga och intuitiva. Så i kombination med ett kvalitativt test kan visualiseringar av kvantitativa ögonrörelsestudier vara det starka känslomässiga argument som behövs för att vinna diskussionen!

→ Mona Lif rapporterar från seminariet

Dagens spam: Bekräfta borttagning

Celine är tydligen på jakt efter någon som kan älska. Men det är länge sedan jag tömde skräppostmappen förra gången så hon har nog hittat någon vid det här laget. Fast det verkar lite bakvänt att hitta rätt person genom att bevaka vem som kastar mejl adresserade till fel person? Finns det inte enklare sätt att leta?

Jag fortsätter att tömma skräppostmappen och det visar sig att Celine är långt ifrån ensam om strategin. Förr eller senare måste jag trycka på Nej till alla, men innan dess dyker det upp några enstaka bisarra pärlor.

Song vill få reda på när jag slängt hennes meddelande "Is errrreeeecccctiion your only problem?" Undrar om det är dyslexibaserad terapi hon erbjuder?

Designa för transport och vinn en resa

Världsanvändbarhetsdagen närmar sig och en av årets aktiviter är en designtävling på temat transport. Uppgiften är att identifiera ett befintligt användbarhetsproblem på temat transport, analysera problemet och föreslå en ny design som eliminerar eller drastiskt förbättrar problemet.

Förra årets vinnare designade om SL:s biljettautomater så du får välja att designa om något annat. :-)

Deadline är 6 november och förstapriset är en resa till en europeisk storstad, sponsrad av inUse och Antrop.

--
För övrigt finns det platser kvar på vårt frukostseminarium om användningstest med eye-tracking på torsdag. Men sista anmälningsdag är idag.

Frukostseminarium om eye-tracking 16 oktober

Funderar du på om besökarna på din webbplats ser samma saker som du ser? Hittar de informationen som de letar efter? Letar de ens på rätt ställe på sidan?

Det kan man få reda på om man kombinerar ett användningstest med att spela in testpersonens ögonrörelser. Att i efterhand kunna följa och visualisera testpersonens fokus brukar ge ganska övertygande argument för eller emot olika designlösningar.

Om du vill veta hur man kan jobba med eye-tracking så kan jag tipsa om inUse frukostseminarium i Stockholm på torsdag 16 oktober. Tillsammans med Tobii ska vi prata om eye-tracking och hur man kan använda det för att kvalitetssäkra sina it-produkter.

Seminariet börjar kl 8.30 och håller på till kl 9.30. Frukost serveras från 8.00. Platsen är Westmanska Palatset, Holländargatan 17, i Stockholm. T-bana Hötorget.

Mer info och anmälan till seminarier@inuse.se senast 13 oktober. Skriv ”Stockholm 16 oktober” i ämnesraden.

--
Nästa frukostseminarium äger rum 20 november. Då ska vi prata om agile och användbarhet.