God världsanvändbarhetsdag!

Idag är det world usability day. Över hela världen pågår aktiviteter för att sprida budskapet. Själv stannar jag på kontoret och betar av att-göra-listan.

Igår ägnade jag till exempel lite tid att fylla på min profilsida på kundens intranät med etiketter som 'gui' och 'användarvänlighet' för att underlätta att bli hittad även vid halvrelevanta sökningar av de som inte talar fikonspråk.

Kontrasten är stor mot ett tidigare uppdrag för några år sedan, då jag blev uppringd av växeln som undrade om de kunde ta bort ordet 'användbarhet' ur min post i den interna telefonkatalogen. De ville förenkla registret genom att ta bort sånt som ändå ingen frågade efter...

Men det är ju länge sedan. Idag är branschen ständigt mer mogen. Vi kan fokusera mer på verksamhetsnytta än på knapplacering. Och alltfler väldesignade produkter och tjänster lanseras. Användarnas upplevelse är inte bara flum längre.

Men det finns ännu vita fläckar på kartan. En bekant citerar i ett mejl en beställare i sin organisation: "det gör inget att det inte blir bättre, för användarna är ju vana vid att det är som det är".

Jag vet inte om man ska kraftsamla på att hjälpa dem eller hålla sig därifrån. Vi har i alla fall kalendern full ett bra tag framöver med att hjälpa våra kunder att få ut det de tänkt sig ur sina förbättringsprojekt. Bland annat med hjälp användbarhet och interaktionsdesign.